Как вернуть деньги если товар бракованный

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Скажу сразу, если вы имеете дело с бракованным товаром, то вы имеете право вернуть любой товар с недостатками обратно в магазин. Здесь продавец не имеет право ссылаться на какие либо списки товаров не подлежащих обмену или возврату, ведь этот список составлен для товаров надлежащего качества, а если товар как я уже говорил бракованный, то вы имеете право вернуть его продавцу и не важно к какой категории относится товар. Все вышеперечисленные требования вы можете предъявлять в отношении любых товаров с недостатками, но исключение это технически сложные товары, с ними все немного иначе. Да у вас так же есть право вернуть технически сложный товар в случае обнаружения в нем недостатков, но просто прийти в магазин и вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества вы можете в течении 15 дней с момента передачи товара потребителю. По истечении срока в 15 дней вернуть технически сложный товар вы можете только в следующих случаях:. Что же касается не технически сложных товаров, то на них может быть установлен срок годности и потребитель имеет право предъявлять требования пункта 1 статьи 18 о возврате денег или обмене в течении гарантийного срока на товар.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта.

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений. Могут ли покупатели вернуть продавцу товар, свойства которого за время эксплуатации были изменены — брюки подшиты, туфли отремонтированы, кухонный гарнитур переделан?

Стоит ли искать защиты своих прав в суде? Как самому составить исковое заявление? Об этом и другом рассказывает корреспондент Amic. Эта история пойдет от первого лица. Я сама, как покупатель, столкнулась с необычной ситуацией. Спор с продавцом шел в одном из судов Барнаула. Мне нужно было купить постельное белье для детской двухъярусной кровати.

За ним я отправилась в магазин на площади Октября. Попросила продавца-консультанта подобрать два одинаковых односпальных комплекта. Но продавец посоветовала купить семейный комплект за руб. И будет отличный вариант", — посоветовала мне сотрудница магазина. Я согласилась. Но… после первой ночи сна, заправляя постель, я заметила на пододеяльниках бракованные участки.

Это были ткацкие дефекты, которые грозили образованием дырок после нескольких стирок. На лицевой стороне они были почти не заметны, поэтому я их сперва не разглядела. Было обидно, но вместе с тем я не знала, что мне делать.

О каком возврате может идти речь? И тут же: "Но это же никак не связано с фактом брака! Возвращай и не мучайся угрызениями совести". Итог — иду делать возврат. Один экземпляр, заверенный продавцом, остался у меня, второй — в магазине вместе с комплектом. В претензии я указала, что комплект передан на хранение, чтобы собственник магазина сам увидел дефекты и в случае необходимости провел экспертизу. Мое требование звучало так: вернуть потраченные средства в связи с продажей товара ненадлежащего качества п.

Согласно ст. В этот срок ответ на претензию мне не дали. Утром 3 декабря, на й день со дня подачи претензии, я позвонила в магазин и узнала насчет ответа. Продавец сказал, что ничего не знает по этому поводу. Я предупредила: в связи с нарушением сроков ответа я уже могу обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Вечером того же дня, 3 декабря, на мой телефон с неизвестного мне номера пришло СМС. Цитирую: "Труфановой Т. Я была в недоумении.

Кто автор СМС? Собственник магазина? Или его сотрудник, который действует без ведома руководителя? В ответном СМС я попросила мне перезвонить. Звонка не последовало. Когда я сама пробовала звонить, скидывали трубку.

Позже — "Абонент недоступен". В последующие дни ситуация не прояснилась. Собственник магазина на связь со мной выходить не желал. Подавала я исковое заявление мировому судье по месту своей прописки. Государственная пошлина с граждан при рассмотрении дел о защите прав потребителей не взимается.

В исковом заявлении я написала, что индивидуальный предприниматель собственник магазина , во-первых, нарушил мои права, не дав мне своевременно ответ на претензию в надлежащей форме.

Ответ на претензию составляется в соответствии с общими правилами делового письма. Строгие требования законодательно не установлены. Но общепринято, что ответ дается в письменном виде на фирменном бланке организации и заверяется подписью руководителя или другого ответственного лица.

Обычно покупателей приглашают в магазин, где и вручают ответ на претензию. Во-вторых, на мой взгляд, предприниматель нарушил мои права, отказав в удовлетворении требования о возврате средств за бракованный товар по причине его эксплуатации и того, что простынь была перешита. Нарушение целостности простыни и эксплуатация комплекта не мешает установить факты брака.

Также в исковом заявлении я написала, что нежелание ИП решить вопрос в досудебном порядке наряду с игнорированием норм законодательства, история с непонятным СМС причинили мне множество волнений и переживаний.

Это привело к обострению хронического заболевания — гастрит. Моральный вред я оценила в руб. Согласно п. А согласно п. Суд я попросила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в мою пользу руб.

На суде юрист ИП заявил, что возврат был сделан не потому, что комплект был бракован, а якобы из-за того, что экспертиза товара очень дорогая. Я в свою очередь сообщила, что на самом деле экспертиза стоит всего руб. В качестве доказательства обострения гастрита я предоставила результаты накануне сделанной фиброгастродуоденоскопии. Решение суда было таким: взыскать с ИП в мою пользу сумму неустойки в размере ,5 руб.

Уже после суда я обратилась за комментарием к директору департамента экономического развития Алтайской торгово-промышленной палаты АлтТПП Юлии Пономаревой. По словам Юлии Владимировны, вернуть товар ненадлежащего качества возможно в случае, если выявленные дефекты не связаны с изменением его свойств. По словам собеседницы, зачастую недобросовестные продавцы пользуются фактом ремонта и отказывают в возврате товаров покупателем.

И если ваши права нарушают, то, безусловно, их нужно отстаивать. Если продавец отказывается признать наличие дефекта в товаре, мотивируя это тем, что товар был отремонтирован или изменены его потребительские свойства, вы всегда можете обратиться в независимую экспертную организацию.

Здесь установят факт взаимосвязи или отсутствия взаимосвязи выявленного дефекта с ремонтом или изменением свойств. Взаимосвязь налицо. А были случаи, никак не связанные между собой. Не поленилась пойти в суд. А вот большинство будут поливать грязью магазин в сети - на флампе и т. И потом затихнут. Выплеснули негатив, на этом все. Часто бывает, что администрация магаза тупо отказывается ставить подпись на экземпляреипретензии. Военторг этим грешит -собаки серые.

Вот как в таких случаях поступать: видео и аудио? С этой дамочкой лучше вообще не связываться, бедные ее соседи, которые дышать бояться. Удивительная страна. Компании, которые обдирают людей и суют им что попало, не обламываются заморавачиться. А вот люди - не любят. Действительно, что занудствовать. Продали тебе дырявые штаны.

Носи и не парься. Юлия Владимировна, а как же ценовая политика, которая вынуждает даже крупные предприятия обращаться за помощью ТПП в другие регионы. У Алтайской ТПП самые неадекватные цены в том числе на экспертные и оценочные услуги, поэтому при обращении не поленитесь и отправьте запрос в ТПП Новосибирской или Кемеровской области и будите приятно удивлены.

Не могу отделаться от впечатления, что прочитала рекламную статью. Понятно, что вы ссылаетесь на закон, но ситуации бывают разные. И изменения товара бывают разные. Эта же статья прям агитирует к такому поведению. Ссылаясь на авторитетных лиц, которые занимают такую же позицию по вопросам возврата, как бы невзначай указывая все их координаты, вы прямым текстом говорите: приходите к ним, они вам все напишут и деньги вы вернёте.

Зазывая к ним клиентов, давайте вы все же будете выдерживать критерии здравого смысла, а не будем давать белый свет любым желающим вернуть свои деньги после того, как получили всю выгоду от товара.

Здравый смысл таков: если магазин вернул деньги покупателю за брак при наличии заключения эксперта, он потом на основании того же заключения может вернуть товар поставщику.

Так порядочные магазины и делают, не терпя убытков. Проблемы возникают, когда торгуют контрафактом и т.

Порядок возврата бракованного товара в магазин в 2018 году

Каждый человек при покупке какого-либо товара хочет использовать его по назначению долгое время. Но если покупка обладает браком, пусть даже незначительным, то стоит задуматься о возврате обратно в магазин. Перед тем, как совершить покупку стоит убедиться в наличии всех нужных характеристик для дальнейшего использования, а также убедиться в отсутствии брака. Особенно тщательно рекомендуется проверять товары длительного пользования. Только в ситуации, которая соответствует вышеназванным критериям, покупатель на законных основаниях может сделать возврат изделия обратно поставщику. Многие граждане интересуются как вернуть в интернет магазин бракованный товар.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги. Срок установленный законом — 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней.

Вернуть бракованный товар обратно в магазин с возвратом денег

.

Как вернуть бракованный товар, если вы его изменили, или Что скрывают продавцы

.

.

.

Вопрос юристу: как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался бракованным

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ💲БРАКОВАННЫЙ ТОВАР - ВЫБОР СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. quithejacklig

    Первым делом нужно взять зонтик)))

  2. Евгеиня

    Не верь, не бойся, не проси. Адвокат по уголовке это жестко дорого и часто родня последние штаны снимает чтобы его оплатить. Но, с адвокатом значительно увеличиваются шансы выйти из дела с минимальными потерями. Самому главное не говорить лишнего и не ссать под себя когда тебя начнут прессовать.

  3. Фелицата

    Полностью согласен с тем, что человек сам себя делает, что бы стать личностью (не только юристом,адвокатом , нужно постоянно самообразовываться!

  4. Агафон

    Какое наивное мнение, что сейчас с госзакупками получше . Там коррумпированы почти все контракты тем или иным образом. Всё, что свыше миллиона по стоимости на 90 или больше. Да и мелочь редко честно разыгрывается. Плюс сама система в некоторых видах закупок порочна выигрывают не лучшие, а предложившие более выгодную цену. Даже при условно прозрачной процедуре самый дешёвый вариант по определению никогда не будет лучшим для конечного потребителя.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных